Критик рунета - Интернет газета

Этот материал я написал полтора два-года назад, начиная работать фрилансером, в качестве автора статей. Статью не взяли на публикацию, мотивируя тем, что серьезные издания не будут это публиковать. Конечно, как рекламировать всякую ерунду и мошеннические объявления – они у нас мастера, а как опубликовать правду рука не поднимется.

Материал я этот тогда отложил, и вот теперь настало время ему выйти в собственном блоге. Хотя название торгового центра я убрал, чтобы не создавать явную антирекламу, поскольку франчайзинг дело такое – все зависит от конкретных людей на местах, и под одним названием могут быть совершенно разные по отношению к клиентам структуры.

Ладненько, прекращаю болтать, а то в статье и так 15 тысяч знаков:) Однако, думаю читается легко.

Маршрутка сбавляет скорость перед светофором. Довольно странно, обычно эти «гонщики» норовят везде проскочить. Растет перед глазами плакат: «Стиральная машина плюс холодильник, цена за комплект всего 9990 руб. Сильное предложение для слабого пола». Судя по датам, акция уже прошла, плакат просто еще не заменили.

В воображении возникает картина:
Представительницы слабого пола тащат друг друга за волосы. Вот одна получает по голове косметичкой – салютом разлетаются в стороны флакончики помады и прочая мелочевка. Сквозь визг и крики слышен хруст раздавленной косметики. То, что было макияжем на прекрасных женских лицах, от пота и слез стало похоже на боевую раскраску индейцев. Полетели клочья картона, клониться набок холодильник. Менеджеры с криками «Не трогайте – это выставочный образец, не для продажи», устанавливают «Пизанскую башню» вертикально.

Откуда такое нездоровое воображение, спросите вы. А просто я вспомнил свой прошлый поход в торговый центр. Итак, воспроизведем название давней телепередачи – «Как это было»:

Подъезжаю как раз к 8-и часам. В дороге посещают разноречивые мысли. Плакаты обещали микроволновки за 399 руб., ноутбуки за 7999руб. Что это откровенное вранье или может, есть, какие особые условия: купишь две вещи по обычной цене, третью получишь по дешевке. А может действительно, кто не поленился, пришел первым – забирай товар, выложенный высокими рядами на стеллажах? (Святая наивность). Уже подхожу к торговому центру.

Да-а, народу пришло немало. Площадка перед входными дверьми заполнена людьми, и еще две лестницы по обе стороны крыльца. На площади перед магазином брожение, люди то ли наблюдают за происходящим, то ли никак не могут решиться ввергнуться в эту покупательскую пучину.

Девятый час. Первая партия «счастливчиков» уже внутри. Наверняка они стояли здесь с 6-и утра, если не раньше. С улицы видно, как вдоль окон очень плотным потоком медленно движется людская масса. Создалось впечатление, что внутри еще больше народа, чем снаружи. Среди стоящих на площади людей снуют распространители с листовками, календарями и газетами. Беру одну, думая, что там более полное описание акции. Ха, да это, оказывается, курсируют резиденты потенциальных конкурентов, пользуясь собранием народа.

Думаю, идти или не идти. Те же мысли одолевают и многих других, пришедших на открытие. После некоторых колебаний встаю в очередь на конец лестницы: « Все равно меня не ждут на работе до обеда». Очередь почти не движется. Среди народа ходит молва, что, наверное, уже ничего нет, но все продолжают стоять. Впереди оживление, крики. Колыхание очереди чувствуется и в последних рядах.

Продвинулись ненамного. Прошло минут двадцать, ожидается следующий «запуск». Истошные вопли и крики уже ближе, как-то немного неприятно на душе и жалко тех, кто там сейчас в давке. Двое человек решили выйти, а точнее вылезти из очереди. Не так то это просто оказалось. Остальные проявляют стойкость. Пенсионеры рядом пытаются шутить: «Что дома делать, а здесь хоть кости разомнем».

Оглядываюсь назад, хвост очереди понемногу растет. Надежды что-то купить мало, но остался интерес посмотреть, что же там внутри. Еще просыпается чисто журналистский интерес, ловлю окружающее настроение и пытаюсь смотреть на все со стороны. Звонит телефон у соседки по очереди. После короткого разговора она сообщает, что у нее «там» сын и племянник. Они сообщают, что дешевых товаров уже нет. Однако сама из очереди не уходит.

Я уже почти на финишной прямой, на площадке. Теперь видно, что происходит около самого входа. Из-за дверей выглядывают охранники. Раздаются их панические окрики –«Отойдите от дверей, отойдите от дверей». Толпа пытается отколыхнуться назад, чтобы могли распахнуться, открывающиеся наружу двери. На крыльцо как-то пробрались милиционеры. Теперь слышны их окрики: «Освободите лестничные проемы, иначе никого пускать не будут». Призыв, однако, совершенно нереальный к исполнению.

Наконец двери открыты, да какие там двери, она всего одна и по ширине, как обычная квартирная. Толпу на крыльце начинает швырять из стороны в сторону. Постепенно вдавливаются в дверной проем и «счастливые покупатели». Стоит уже сплошной гул из криков, призывов, ругани. Среди них прорывается детский. Какие ненормальные взяли в эту давку ребенка. Мне уже как-то не по себе, отчасти из жалости к пострадавшим, отчасти оттого, что и меня подавили, и нельзя вздохнуть полной грудью.

Милиционеры закричали: « Все разойдитесь, обваливается потолок, сейчас обвалится потолок!» Но никого не остановить. Смотрю наверх, действительно шатается потолок. Кроме него ходят ходуном две колонны. Понимаю, что это только жестяная обшивка шевелится, а не несущая конструкция, опасности нет, но все равно производит впечатление.

Постепенно продвигаюсь, вдоль стены, к заветной двери. Охранники призывают не толкаться вести себя как люди. Еще информируют, что троих уже увезли с утра на «скорой». После некоторых колыханий, меня удачно вынесло прямо к двери. И тут, передо мной, охране удается их закрыть. Зато теперь я самый, самый первый, и стою как раз посередине. Так что, когда будут запускать, надеюсь, толпа внесет меня в магазин, а не швырнет вбок и раздавит об косяк, этой малюсенькой двери, огромного торгового центра.

Столпотворение прекратилось, и людская озверевшая масса стала постепенно превращаться в скопление взъерошенных, но все же людей. Начались разговоры, где-то послышался смех, появились шутки на тему происходящего. Кто-то высказал мысль, что мало попасть, может и выйти то будет проблематично. Женский голос поведал о том, что тоже, на каком то открытии магазина, они два часа простояли в очереди, побродили там всего полчаса, и потом целых четыре! часа стояли на выход.

Всматриваюсь в людей с бейджами по ту сторону дверей. Это охранники и менеджеры, выделенные им в помощь. Вид у них ничуть не лучше, чем у потрепанных в толпе потенциальных покупателей. И если я, например, промучаюсь всего час-полтора в этой очереди, то, что им предстоит до девяти вечера?! Надеюсь, реабилитацию они будут проходить не в клинике, а отделаются посиделками за чашкой водки. Послышались возгласы милиционеров, чтобы люди освободили крыльцо, иначе никого пускать не будут. Уже знаю, между строчек это означает, что скоро будут запускать очередную партию.

Милиция продолжает дезинформацию людей, а в ответ слышит брань, что надо было правильно организовать вход покупателей, перекрыть лестницы и дозировать каждый раз поток покупателей. В свою очередь милиционеры огрызаются, что они здесь для поддержания общего порядка и никто из руководства магазина для общего взаимодействия, к ним не обращался. Снова, кто-то сообщает, после телефонного разговора, что рекламируемой «халявы» нет уже в продаже.

Слышу я это уже в третий раз, и подумалось даже что, в очередь внедрены сотрудники магазина, и они выдают эти сообщения, чтобы сбить ажиотаж. Началось… После короткого пребывания под прессом, вваливаюсь внутрь. Расстегиваю куртку. Пуговицы на месте, ключи и телефон, слава Богу, тоже. Быстрым шагом иду за вырвавшимися вперед людьми. Выхожу на лестничную площадку, на полу разбросаны клочки каких-то бумаг и газет, валяется истоптанная перчатка, с угла сбиты плитки, осколки которых лежат рядом.

Догадываюсь, что это последствия самого первого запуска покупателей. Что здесь творилось можно только представить. Наконец попадаю в торговый зал. Лавирую между рядами, ищу, где продается компьютерная техника. Цель моего прихода – ноутбук. Из всего ряда рекламируемых товаров он самый дорогой, поэтому смутно надеюсь, что на него не слишком много будет претендентов. Покупатели разбрелись кто куда, и если не знаешь, то и не подумаешь, какое столпотворение на улице.

Нашел прилавок с ноутбуками, обошел его три раза. Цены меньше чем 16 тыс. рублей не нашел. Справа, на небольшой площадочке, собрались несколько человек. Подозреваю, что они тоже хотят того же что и я, поэтому присоединяюсь. Конкретно ничего не известно, ходит слух, что товары были только с утра, потом вроде кто-то сообщил, что ноутбуки подвезут со склада только после обеда. Решил пока прогуляться вдоль других витрин.

Зная реальные цены на компьютеры, принтеры, картриджи, мобильники, сравниваю со здешними. Никаких особых скидок не нашел, цены не большие, но и не низкие, как могли бы быть при открытии магазина, или других акциях. Местами кучкуются люди, но ничего особенного не наблюдается, все как в обычном торговом центре. Из динамиков льется песня в исполнении Киркорова. Слова этой бестолковой песни не смог запомнить, хотя, ради интереса пытался. Но общий смысл такой: Этот магазин это просто супер, и здесь ты найдешь все, о чем мечтал».

Лезет в голову аналогия, что если сам Киркоров известен скандалами, то и здесь ничего хорошего не ждет. Снова подхожу к знакомой кучке. Мужчина спрашивает менеджера про рекламируемый ноутбук. Тот отвечает, что по уровню «печатная машинка». Про себя думаю, что мне для работы такого и достаточно, ведь цена то почти вдвое меньше розничной. В разных концах зала иногда раздавались возгласы, слышалась возня. Некоторые метались в сторону голосов, в надежде что-то отхватить. Другие стойко продолжают держаться своего круга.

В нашем стоят человек двадцать. И вот к нам движется менеджер с тележкой. Ставит на пол коробку. Его обступают со всех сторон. Человек в желтой футболке успевает сказать: «Здесь шесть ноутбуков, потом будет еще шесть» и выскальзывает из толпы. «Десять ложек – один суп», это очень мягкое сравнение. Коробка разорвана в клочья за две секунды, как будто ее и не было, причем в тишине. Визг и перебранка начались, когда руки претендентов почувствовали заветные коробочки.

Тоже пытаюсь дотянуться, но тщетно. С яростью ринуться, раскидывая всех, сдерживает воспитание, да здесь и женщины и девушки. Вижу, что на каждой коробке не одна пара рук, и кому удается вырвать ноутбук, быстро удаляется от толпы, опасаясь преследования. Сквозь общий крик вырывается мужской возглас: «Не трожь, уйди, мое, я здесь с утра стою». На полу остались две коробки, и на одну из них он уселся коленками, так что коробка сама стала толщиной с мобильный компьютер.

Отхожу от этой свалки, становиться, почему-то смешно. Адреналин, наверное, выходит. Скоро должны привезти еще партию. Думаю, попытать еще счастья или уж не лезть в этот бой. Между рядов с магнитолами остановилась парочка женщин, вцепившись с двух сторон в одну коробку. Каждый, иногда молча, иногда с перебранками, пытается вытянуть ноутбук себе, но ни у кого не получается отобрать «сокровище», и они постепенно продвигаются вдоль рядов, в медленном вальсе, под аккомпанемент Киркорова.

Парень, что больше всех орал, что-то усиленно ищет. «Шапочку не видали, белую такую» – повторяет он. «Я туда ключи и права положил». Заглядываю под стеллаж – вижу только обрывки картона. Мужчина постарше говорит: «Два молодых парня тут были, они вроде взяли». Еще продолжаются поиски, но всем ясно, что ключи украдены. А рядом не видно не то, что милиции, а даже обычных секъюрити магазина.

Да-а, если уж тут в небольшой толкучке, жулики успевают сработать, то в толпе на улице сегодня, наверное, съезд карманников. Привезли еще обещанные шесть штук. На этот раз уже без коробки. Менеджер не успевает отойти, как тележку уже сваливают набок. Он пытается ее выровнять, но тут толпу колыхнуло в сторону, и стала падать пирамида из микроволновок. «Что вы делаете»- орет бедный менеджер, бросает тележку и спасает от падения колонну с печками. Я снова сначала пытаюсь пролезть и ухватить заветную коробочку, но, увидев, сколько рук и какое ожесточение на лицах, отхожу в сторону и наблюдаю за происходящим.

История повторяется. Образовалась еще одна пара, не поделившая ноутбук. На этот раз молодые парень и девушка. Парниша, резкими движениями пытается вырвать коробку, но девушка держится цепко. «Не джентльмен»,- думаю, мог бы хоть уступить, доставить девчонке радость. И снова другой мужчина объявляет о пропаже портмоне с документами. Некоторое время идут безрезультатные поиски.

Тут же проклинает воров и прошлый пострадавший. Оба они, кстати, были самыми рьяными в битве за «ноуты» и они им достались, но в пылу битвы им пришлось расстаться с другими вещами. Неужели этот ноутбук стоит того, чтобы ради него проявлять себя в таком хамском виде и раскидывать людей, тем более женщин. Оба не бедные, на машинах, и получают, наверное, столько, что могли бы себе позволить купить компьютер и посолидней.

Однако собираюсь уходить. Из-за стеллажа выруливает «сладкая парочка» в обнимку с коробкой. Надо же, сколько же они ходить так еще будут, а уже прошло минут сорок, как сцепились. По громкой связи объявили, что по акции сегодня больше товаров не будет. Вранье откровенное, столько народа еще толпиться у входа. Еще, можно сказать, утро, хотя и не раннее, а люди в надежде на что-то, будут идти еще до вечера.

Становятся понятными и те звонки в очереди, когда попавшие в зал покупатели сообщали родственникам, что «ловить уже нечего». Вот такая система придумана для издевательства над покупателями, выявления у них низменных звериных чувств и выкачивания денег: Создается реклама, зазывающая за не в меру дешевыми товарами. Пришедшим покупателям, с определенной периодичностью, выбрасывают «на драку собаку» мизерное количество товара, потом чтобы выпроводить лишних, сообщают, что товар закончился.

При этом люди бродят по залу и некоторые покупают что-то другое, или то за чем пришли, но по обычной цене, принося прибыль недобросовестному магазину. И так четыре или пять дней, так называемого открытия магазина. Направляюсь к выходу, прохожу мимо большого скопления покупателей. По количеству, здесь раза в четыре больше людей, что воевали за ноутбуки.

Они забаррикадировали какую-то дверь, наверное, ведущую на склад, и чего-то ожидают. Вот, ругаясь, толкаются две тетки. Другие ведут перепалку с менеджером, торчащим в проеме двери. Мне это уже неинтересно. Мысленно переключаюсь на вариант №2, что надо бы взять компьютер помощнее и в кредит. Иду, а впереди маячит большой бейдж, на спине менеджера. На нем издевательская надпись: «Мы к покупателю всегда лицом».

Выпускают посетителей через недостроенный выход, где-то сбоку или сзади здания. Не могу даже сначала сориентироваться. Ага, выходим из-за угла, и вижу хвост очереди, который почти дотянулся до дороги. Последним придется, пожалуй, часа три простоять в очереди. На что надеются непонятно, если даже более «ранние птички» терзались сомнениями.

На часах половина одиннадцатого, а люди все еще стягиваются к торговому центру. И мы с вами уже знаем, что их там ожидает. Не знаем мы только, что же все таки представляла из себя эта акция открытия магазина. Просто неграмотная рекламная кампания? Неужели не могли просчитать все ходы, всю последовательность действий персонала при обслуживании клиентов.

Открытий подобных центров было предостаточно, чтобы изучить плохой и хороший опыт, и подготовиться к потоку покупателей. А, скорее всего, наоборот все продумано. Кто назвал эту кампанию безграмотной? С «их» точки зрения, она очень даже грамотная, а главное очень прибыльная. Покупателей привалило множество. Расчет как раз на это, главное, что пришли, а там что-нибудь купят, пусть даже не то, что изначально хотели.

А, то, что при этом люди превращаются в животных, получают моральные, а, давясь в очереди, еще и физические увечья, так кого это волнует?! Главное, чтобы денежки капали в карман.

«Работать честно – выгодно», под таким девизом проходил я как-то обучение в московском учебном центре. И надеюсь, есть у нас компании, правильно организующие торговлю. Которые продают товар не по завышенным ценам, предоставляют реальные скидки, и проводят акции, действительно доставляющие радость клиентам.

Вот там то я и буду брать себе ноутбук, на котором надеюсь, напишу статью, другого, приятного содержания.

Как удалось дочитать до конца?! Вообще-то я в последнее время пишу на тему ситуаций в интернете, и по теме заработка в интернет, вроде заметки Какой способ интернет-заработка выбрать?

Если вам интересна эта тема загляните на страничку Полезные инструменты для работы в интернет, где я собираю некоторые путные курсы и руководства.